2025年8月5日，中国邮政安阳市龙安区分公司电厂路营业所员工在办理业务过程中，凭借高度的责任心和专业的工作素养，成功识破一起针对老年人的电信诈骗，为客户挽回经济损失20余万元，并协助警方抓获一名犯罪嫌疑人。

　　当天上午10时50分许，一名老年女性客户来到电厂路营业所柜台办理定期取款业务，同时预约次日再支取15万元。柜员张颖为其办理业务后，突然想起该客户8月4日刚刚支取过一笔存款，这一反常举动立刻引起她的警惕——如果不是遇到紧急情况，短时间内频繁大额取款需警惕诈骗风险。

　　柜员张颖立即向支局经理代淑敏、业务主管郭宁汇报情况，三人随即对情况进行详细了解。起初，老人颇为不耐烦，表示“给我取钱就行，别管那么多”。张颖仍耐心提醒老人当前电信诈骗高发，尤其需要警惕针对老年人的骗局。经过三人耐心的劝解，老人才低声透露道：“儿子跟人打架出事，派出所打电话要钱，这事不能跟别人说。”

　　结合日常反诈培训案例和相关知识的学习，三人判断老人极可能遭遇到了电信诈骗。业务主管郭宁询问到老人儿子的电话后，多次拨打均无人接听，支局经理代淑敏则在一旁暖心安抚老人情绪，同时果断拨打110报警。

　　警方抵达现场后，与银行工作人员共同耐心询问，逐步还原了诈骗过程：老人已于8月4日在三家银行取款10.5万元，分两次交给犯罪分子，而对方索要的40万元“赔偿金”，老人正在多方筹措。随后，警方通过系统查询并联系到了老人的儿媳、女儿，并最终与老人儿子取得电话联系。真相大白后，老人这才恍然大悟，随即把刚支取的4万元现金重新存入银行，并跟随警察前去报案。

　　8月6日，安阳市公安局殷都分局刑事侦查大队反馈，该案已于8月5日12时50分立案，在电厂营业所的协助下，警方成功抓获一名犯罪嫌疑人。殷都分局刑侦大队特别对电厂路营业所工作人员提出表扬，称赞其在反诈工作中主动担当、精准拦截，有效守护了群众财产安全。

　　电厂路营业所员工温馨提示广大群众，在日常生活中一定要提高警惕，切勿轻信陌生来电，避免落入犯罪分子的圈套，守护好自己的“钱袋子”。同时，三名员工一致表示，防范电信诈骗、守护人民群众财产安全是每一名员工应尽的职责，在以后的工作中将继续保持高度负责的态度，筑牢反诈防线，为反诈事业贡献更多力量。