邮储银行大连分行今年上半年以41个网点为阵地，以“邮爱驿站”为依托，打造“硬件＋软件”双轮驱动的服务模式，实现适老服务升级。

　　大连分行在各网点的“邮爱驿站”内均增设“升级版急救箱”，配备了血压计、血氧仪、拐杖、轮椅等。制定了《营业网点老年客户延伸服务指引（试行）》，规定遇老人出现特殊状况时，按照“观察—判断—处置—上报”四步规范处理，提升基层网点人员应急管理能力。此外，大连分行将深化与红十字会的合作，在“邮爱驿站”内配备自动体外除颤器（AED）等专业急救与健康设备；开展联合技能培训，组织考核认证，确保网点人员都能熟练掌握设备操作与应急技能，为老年客户提供更专业、更安全的金融服务。

　　截至2024年底，大连市60岁及以上人口超过190万人。为使更多老人方便获得医疗自救知识，大连分行在社区不定期举办“银龄健康小课堂”，讲解急救知识。“银行不仅管存钱，还管我们的健康，真是把服务做到了心坎上！”了解到专业知识后，社区老年居民纷纷感慨道。

　　甘井子区支行是大连分行服务老年客户群体占比较高、适老服务具有代表性的支行。甘井子区支行特邀具有专业救援知识的专业人士，在支行开设“银龄急救专项课程”。参训人员在专业人员“一对一”指导下，动手体验了心肺复苏按压和AED模拟操作。

　　这样的急救技能很快就派上了用场。近日，市民张大爷在陪同老伴儿到营业部办理领取养老金业务时，老伴儿突然头晕目眩、面色苍白。网点服务人员立即启动应急响应，搀扶老人到安静的等候区就座，用网点配备的电子血压计测量了血压，拿来温水协助老人服下其随身携带的降压药。老人身体恢复后，对网点人员连声道谢。