截至7月底，EMS网购退货业务已在全国5.4万个支局网点开办，有效满足了无运费险、平台无法上门取件等退货需求，为城乡网购客户提供了便捷服务。

　　EMS网购退货业务作为对标竞品、补齐客户线下退换货需求的新业务，自2024年10月24日上线以来，发展势头迅猛，月收入规模从初期的百余万元攀升至目前的超800万元。5月30日，经集团公司邮政业务部与寄递事业部协同推进，该业务在全国邮政支局网点统一布放操作指引，方便客户现场寄件，有力地推动该业务进一步发展。