“我们是可以‘躺着上班’的。”近日，湖北省咸宁市咸安区邮政分公司马桥支局经理杨波在微信朋友圈发的一张为卧床老人服务的照片，收获满屏点赞。这背后，是一段邮政工作人员为九旬老人上门激活社保卡的暖心故事。

　　今年以来，咸安区马桥镇钱庄村与咸安区分公司联合推进三代社保卡换新工作。新卡统一制作完成后，马桥支局工作人员逐一电话联系村民，引导大家到支局领取并激活。然而，当93岁唐爹爹的家属前来领卡时，却遇上了难题——社保卡激活需本人办理，而在家卧床的唐爹爹无法前往支局。

　　“老人家行动不便，我们就上门服务。”了解情况后，马桥支局当即决定特事特办，开通绿色通道。杨波与同事金鹏提前与家属约定时间，带着移动展业设备赶往老人家中。在身份核验拍照环节，为了与卧床的唐爹爹保持同框，确保照片符合业务办理规范，金鹏俯身贴近床沿，几乎躺在老人身边，最终完成了信息采集。随后，他耐心地与老人沟通，完成了社保卡激活手续。

　　考虑到老人及家属对社保卡使用不熟悉，杨波与金鹏还用通俗易懂的语言，详细讲解了医保结算流程、账户安全注意事项等关键内容，并手把手指导操作。“邮政服务真是太贴心了！”唐爹爹的家属再三道谢。

　　这场“躺着办”的特殊服务，是咸安区分公司深化“政务协同+延伸服务”融合模式的具体实践，更是其将服务从网点内延伸到群众身边的生动缩影。

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