3月29日，省分公司办公室收到并拆阅台湾同胞罗文斌从台湾邮寄的国际挂号信，信件内容是寄件人无法联系内地亲人，求助于广东邮政帮其寻找内地亲人。他表示从1991年后至今未再联系过内地亲人，不知其原地址是否还存在，或当事人是否还在世，想与其恢复联系，请求广东邮政协助寻找内地亲人。

  3月31日下午，与台湾亲人失联30年的亲人家属刘洁连如约来到了广州市信源大厦，省分公司服务质量部递给了台湾亲人罗文斌要求协助寻找内地亲人的信件和联系方式，刘洁连接过了信件后非常高兴，对广东邮政深表感谢。仅凭求助信件中提及的3处名址信息，广东邮政为台湾同胞寻得失联30年的亲人们。