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全国首创“视频办”车驾管业务亮相深圳
深圳市分公司   2020-06-03   

疫情期间,全国首创“面对面”视频远程业务在深圳亮相。这是深圳邮政与深圳车管所再次紧密合作,为抗击疫情推出的又一个便民服务项目依托科技信息化实现与用户“面对面”办证,既满足了“群众少跑路、人员少流动”的要求,提升了车管服务体验,又减少了疫情期间的人员密切接触,极大地减少了疫情风险,受到了市民的好评。

据了解,3月,疫情形势极其严峻,为保障民生服务,深圳交管部门深入倡导“网上办”“邮寄”“安全办”服务理念,以减少不必要的接触和感染风险。深圳邮政主动作为,与车管所加强合作与沟通,依托科技赋能,不断改善现有的业务办理流程和方式,创新推出互联网车驾管业务“面对面”视频办理新模式。该业务通过视频远程服务方式,以“深圳交警”微信公众号为依托,通过星级用户平台进入,选择“办理类业务”后,即可选择视频人工服务方式完成相关业务的办理,再通过填写邮寄地址等信息,实现业务网上面对面办理,最后,证件由邮政人员护航到家,极为便利。据深圳市寄递事业部同城公司车证中心经理杨文裕介绍,通过这种视频“面对面”交流,市民可以足不出户办理车驾管业务。全程“无纸化”操作,市民只需提供一张身份证,办证后台即可智能识别身份信息。同时系统还把办证人员的面部特征与公安数据库相比对,以确保人证一致。直接的客服对接,办理过程更清晰明了、安全,一宗业务只需5-8分钟即可办结,快捷方便。目前,“视频”业务总共上线20项,其中7项机动车业务、13项驾驶证业务。自3月份上线开办至今,累计受理量3794单。