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率先实现全流程自动化打包——

中国邮政智慧政务服务厅启用
龚颖   2019-10-09   来源:广东邮政

东莞市民服务中心试运行启用仪式在10月9日上午顺利举行,这是东莞政务服务发展历史上的一个重要的里程碑。

中国邮政智慧政务服务厅占地面积约为 384㎡,位于市民服务中心一楼中庭,是率先实现全流程自动化打包的邮政服务厅,同时也是线上网上申请与线下邮政综合服务的多功能邮政服务窗口,实现了邮政速递“结果出具-制证-寄递”一条龙服务,有效缓解了办事企业和群众因办事取证往返办事大厅以及排队等候时间长等问题,节约办事成本,实现了省钱省时,足不出户服务到家的效果,真正做到了便民利民。

中国邮政智慧政务服务厅也是东莞邮政与东莞市政务服务数据管理局在推动“政务服务+邮政服务”的系统整合以及在网点渠道建设、后台集中制证与邮寄、跨镇街、跨部门的物流流转、政务服务智能取证等合作产生的示范窗口。展厅内设政务服务智能出证窗、党报党刊墙、大清邮局、“城市印记”主题墙、“莞邮足迹”地槽、邮政产品陈列柜、邮政历程七大区域。

其中的“政务服务智能出证窗”,是邮政为实现市民中心大厅群众24小时自助取件而特别打造。群众在东莞市民服务中心办理业务时可选择邮寄领取或到智能出证窗自取。智能出证窗由多功能柜机、智能协作机器人及存储柜组成,多功能柜机具备采集业务受理号、身份证、人脸信息、电子签名的功能,办事群众可选择,刷身份证、刷脸来自助取件。自取的邮件会在业务办结后通过邮政工作人员放置到文件柜格口中。办事群众来取件时所录入的信息,系统首先会将信息与大厅一体化平台进行校验,再根据反馈的校验结果命令智能协作机器人执行取件任务。

东莞邮政将切实履行“人民邮政为人民”的初心使命,始终致力打造高质量的政务服务品牌做好中国邮政智慧政务服务厅的运营管理,助力实现企业群众“进一扇门、办所有事”,进一步推动政务服务标准化、集成化、便捷化,为将中国邮政打造成为行业的国家队不懈奋斗!